Garanzia legale 2 anni
Tutto quello che devi sapere sulla protezione obbligatoria di 24 mesi su ogni acquisto.
Attenzione
Prima di iniziare
- Scontrino, fattura o prova di acquisto
- Bene acquistato da un venditore professionista
Come fare, passo dopo passo
Recupera la prova d'acquisto (scontrino o transazione bancaria).
Contatta the venditore (non il centro assistenza del produttore, se preferisci esercitare la legale).
Descrivi il difetto e richiedi la riparazione o la sostituzione gratuita.
Se la riparazione è impossibile o troppo costosa, richiedi una riduzione del prezzo o il rimborso.
Consegna il prodotto e fatti rilasciare una ricevuta di presa in carico.
Errori comuni
- Pensare che la garanzia sia di un solo anno (1 anno è solo per acquisti con Partita IVA).
- Rivolgersi solo al produttore (il venditore è l'unico obbligato per legge).
- Confondere la garanzia legale con quella "commerciale" aggiuntiva.
Cosa NON fare
- Non cercare di riparare il prodotto da solo o presso centri non autorizzati (fa decadere la garanzia).
- Non smarrire lo scontrino (fai sempre una foto perché la carta termica sbiadisce).
- Non accettare che ti vengano addebitate spese di spedizione o manodopera.
Termini da conoscere
Checklist finale
Assicurati di aver completato ogni punto per chiudere la pratica.
- Scontrino trovato
- Difetto verificato entro i 2 anni
- Contatto venditore effettuato
- Richiesta riparazione/sostituzione
- Ricevuta di consegna ottenuta
Busssola non è un sito ufficiale della Pubblica Amministrazione. Questa guida ha scopo informativo. Verifica sempre le procedure sui portali ufficiali prima di intraprendere azioni legali, fiscali o amministrative.