Reso online

Come restituire un prodotto acquistato su internet e ottenere il rimborso.

4 min cittadini

Attenzione

Alcuni prodotti come software sigillati, beni personalizzati o intimi non possono essere resi.

Prima di iniziare

Acquisto effettuato online or fuori dai locali commerciali
Prodotto integro (per quanto possibile)

Come fare, passo dopo passo

Controlla la politica di reso sul sito del venditore.

Compila il modulo di reso online o invia una comunicazione scritta.

Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale.

Applica l'etichetta di spedizione fornita o prenota il corriere.

Conserva la ricevuta di spedizione fino all'avvenuto rimborso.

Errori comuni

Dimenticare di inserire il modulo di reso all'interno del pacco.
Pensare che il reso sia gratuito per legge (le spese di spedizione possono essere a carico del consumatore se specificato).
Usare il prodotto prima di renderlo (può comportare una diminuzione del rimborso).

Cosa NON fare

Non rimuovere i cartellini o danneggiare le scatole originali se vuoi essere sicuro del rimborso.
Non superare il termine dei 14 giorni per la comunicazione del recesso.
Non spedire il pacco senza tracciabilità.

Termini da conoscere

Diritto di recesso

Codice del Consumo

Rimborso

Checklist finale

Assicurati di aver completato ogni punto per chiudere la pratica.

Comunicazione inviata entro 14gg
Prodotto imballato correttamente
Etichetta applicata
Foto del prodotto prima di chiudere il pacco
Ricevuta spedizione salvata

Busssola non è un sito ufficiale della Pubblica Amministrazione. Questa guida ha scopo informativo. Verifica sempre le procedure sui portali ufficiali prima di intraprendere azioni legali, fiscali o amministrative.