Come reagire a truffa marketplace (Vinted/eBay/Subito)
Cosa fare se vieni truffato durante una compravendita tra privati su piattaforme online.
Prima di iniziare
- Aver concluso l'affare tramite il sistema di pagamento interno del sito
Come fare, passo dopo passo
Non cliccare su "Tutto ok" o "Conferma ricezione" nell'app
Clicca su "Ho un problema" o "Contesta" nella pagina dell'ordine
Segnala l'utente al supporto clienti del marketplace
Salva tutta la chat (fai degli screenshot prima che l'utente possa cancellarli o essere bloccato)
Se il danno è superiore a poche decine di euro, fai denuncia online alla Polizia Postale
Link utili ufficiali
Segnala online - Commissariato di PS Online
Per sporgere denuncia se la piattaforma non risolve
Errori comuni
- Aver pagato fuori piattaforma (es. ricarica Postepay): in questo caso la protezione del sito è nulla
- Buttare l'imballaggio originale del pacco ricevuto
Cosa NON fare
- Non continuare la conversazione su WhatsApp: resta nella chat del sito
- Non accettare scuse dal venditore che ti chiede di aspettare "qualche giorno" prima di contestare
Checklist finale
Assicurati di aver completato ogni punto per chiudere la pratica.
- Contestazione aperta sul sito
- Supporto clienti contattato
- Screenshot salvati
- Denuncia effettuata (se necessario)
Busssola non è un sito ufficiale della Pubblica Amministrazione. Questa guida ha scopo informativo. Verifica sempre le procedure sui portali ufficiali prima di intraprendere azioni legali, fiscali o amministrative.